Доставка, обмен и возврат

Доставка

По Алматы: от 1 500 тг в пределах Аль-Фараби / Саина / Райымбека / Достык.

При заказе от 15 000 тг., в рамках квадрата, доставка бесплатная. Если товар есть на складе, доставим примерно за 2 часа.
За пределы квадрата и по Казахстану: Стоимость зависит от тарифа перевозчика и оплачивает отдельно получателем.

Экспресс-доставка: 30–60 минут, оплачивается отдельно.

По Казахстану: обычно 3–5 рабочих дней.

Самовывоз:
г. Алматы, ул. Розыбакиева, 75, ТД «Карасу», 2 этаж.
Самовывоз возможен для оплаченных товаров, которые есть на этом складе.

Минимальной суммы заказа нет.

Обмен и возврат

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если он не использовался, сохранены упаковка, товарный вид, пломбы и подтверждение покупки.

Расходы на обратную доставку качественного товара оплачивает Покупатель.

Что нельзя вернуть

Согласно законодательству РК, возврату и обмену не подлежат:

• интимные товары;

• нижнее белье;

• чулочно-носочные изделия;

• медицинские изделия;

• средства личной гигиены.

Если товар с браком

Гарантия зависит от бренда и составляет от 1 до 5 лет.

Свяжитесь с нами:

+7 771 752 83 99

Укажите номер заказа и опишите проблему. При необходимости мы попросим фото или видео и примем товар на проверку.

Если брак подтвердится, предложим замену, ремонт или возврат денег. Расходы на доставку в этом случае оплачиваем мы.

Возврат денег

После подтверждения возврата деньги возвращаются тем же способом оплаты в срок до 3 рабочих дней.

Стоимость уже оказанной доставки не возвращается.

Контакты

Телефон: +7 771 752 83 99
Ежедневно с 10:00 до 23:00

Адрес: г. Алматы, ул. Розыбакиева, 75, ТД «Карасу», 2 этаж